Центр сучасної стоматології Львів

Прийшла на консультацію в клініку за рекомендацією. І вже з перших хвилин враження так собі: чистота в кріслі та й у клініці загалом залишає бажати кращого, запах хлорки аж в очі їсть, в кріслі і лотку були шматочки того, що випиляли з попереднього пацієнта. Озвучили ціну 500 грн., при розрахунку запропонували оплату на чиюсь особисту картку або готівкою. Я заплатила готівкою. Чеку не видали. Коли попросила чек - скинули якусь таблицю, де були зовсім не ті послуги. На моє просте питання «за що я заплатила і чи можна отримати нормальний чек від клініки?» почалося щось абсолютно незрозуміле. Лікар почала телефонувати і писати мені з претензіями, щоб я перестала вимагати чек, бо через мене в неї тепер проблеми. Потім раптом виявляється, що мені зробили знижку, про яку під час візиту навіть не йшлося і яку я не просила, і я тепер маю це якось оцінити та мовчати (!?) Далі до мене почали телефонувати знайомі, які рекомендували цю клініку, і "переконувати" мене припинити вимагати чек. Тобто замість того, щоб клініка просто пояснила пацієнту, як оформлена його оплата, в хід пішли особисті знайомства й тиск... А далі починається взагалі сюр: 9 вересня мені надсилають акт виконаних робіт, який датований 10 вересням. В акті консультація за 850 грн, знижка 350 грн і до сплати 500 грн. Окремо надсилають платіжну інструкцію на 500 грн, де платником зазначено взагалі не мене, хоча ці 500 грн готівкою за консультацію фактично сплатила я. І все це супроводжується особистими повідомленнями від лікаря. В якийсь момент мені взагалі заявляють, що, мабуть, я просто не могла собі дозволити консультацію за 500 грн. А потім - що я псую лікарю життя. При цьому питання було не в 500 грн. а в елементарній речі - я заплатила за послугу і попросила розрахунковий документ. Минуло вже більше двох тижнів, в від клініки жодного пояснення щодо відсутності чека, жодної офіційної відповіді, навіть елементарного «вибачте, ми розберемося». Дуже дивний досвід. Коли пацієнт просто просить прозоро оформити оплату, він раптом стає проблемою для клініки. Ані нормального ставлення до пацієнта, ані прозорої системи оплати, ані адекватної комунікації я тут немає. Перед оплатою дуже раджу заздалегідь уточнювати кінцеву вартість послуги та вимагати розрахунковий документ.