Угода користувача платформи Loca
Дата набрання чинності: 6 жовтня 2025 року
1. Загальні положення та статус Платформи
1.1. Платформа Loca (далі — «Платформа») є спеціалізованим інформаційним майданчиком (онлайн-каталогом та електронним хостингом), створеним для обміну суб’єктивними думками, відгуками та власним досвідом користувачів щодо товарів, послуг та діяльності суб’єктів господарювання.
1.2. Платформа не є автором, співавтором чи замовником опублікованих користувачами відгуків, коментарів чи оцінок.
1.3. Адміністрація Платформи не висловлює власну офіційну позицію щодо якості послуг бізнесів, представлених у каталозі, та не несе відповідальності за зміст, достовірність або об’єктивність інформації, опублікованої користувачами.
1.4. Натискання кнопки відправки відгуку або форми реєстрації є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї Угоди, згодою на створення облікового запису та обробку наданих даних.
2. Правова природа відгуків та захист від звинувачень
2.1. Усі відгуки, оцінки, коментарі та скарги, розміщені на Платформі, за своєю правовою природою є суб’єктивними оціночними судженнями їх авторів, базованими на їхньому власному досвіді (відповідно до ст. 30 Закону України «Про інформацію» та ст. 34 Конституції України).
2.2. Оціночні судження не підлягають спростуванню та доведенню їх правдивості.
2.3. Публікація користувачем інформації про номери транспортних засобів, службові ID, дати, години та локації подій є частиною опису його власного досвіду та не вважається розголошенням конфіденційних персональних даних.
2.4. Публікуючи відгук чи коментар, Користувач безоплатно надає Платформі безстрокову невиключну ліцензію на використання, розміщення, відображення, адаптацію та публікацію такого контенту на веб-сайті без територіальних обмежень.
3. Формування каталогу та правило неможливості видалення картки
3.1. Інформація про компанії (назва, код ЄДРПОУ, вид діяльності, публічні контакти) є відкритими публічними даними, отриманими з державних реєстрів або відкритих джерел.
3.2. Картка компанії в каталозі є частиною публічного реєстру відгуків і не підлягає видаленню з Платформи за бажанням або вимогою бізнесу, якщо про компанію є хоча б один опублікований відгук або відносно неї зафіксовано факти маніпуляцій рейтингом.
4. Процедура скарг та вилучення контенту (Notice and Takedown)
4.1. Адміністрація Платформи не здійснює тотальної попередньої цензури всіх дописи, проте вилучає контент у разі виявлення порушень.
4.2. Конкретна особа або представник компанії має право подати офіційну скаргу на відгук, якщо він містить:
- Прямі звинувачення конкретних фізичних осіб (із зазначенням ПІБ) у скоєнні кримінальних злочинів без вироку суду;
- Конфіденційні персональні дані громадян (паспортні дані, особисті телефони, домашні адреси);
- Заклики до насильства, мову ворожнечі, порнографію або пряму нецензурну лайку.4.3. Термін розгляду офіційної скарги становить до 5 робочих днів.
5. Обмеження відповідальності Адміністрації
5.1. Адміністрація Платформи не несе відповідальності за будь-яку пряму чи непряму шкоду, репутаційні чи фінансові збитки, що виникли у компаній чи третіх осіб у зв’язку з публікацією суб’єктивних відгуків користувачів.
5.2. Вирішення будь-яких суперечок між користувачами та представниками бізнесу здійснюється безпосередньо між ними або в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
5.3. Користувач надає згоду на отримання системних, транзакційних та сервісних повідомлень на вказану ним адресу електронної пошти (включаючи посилання для авторизації та сповіщення про зміну статусу модерації відгуків).